1、營造文明、和諧的旅游環(huán)境，關(guān)系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務(wù)，請遵守以下公約： 

1）維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。 

2）遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場所高聲交談。 

3）保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動物。

4）保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。 

5）愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

6）尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動，尊重各民族宗教習(xí)俗。 

7）講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。 

8）提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。

2、氣候：五臺山屬于山地氣候，早晚溫差較大，請攜帶好保暖衣服。年平均氣溫在0度以下。但在暑期氣候涼爽宜人。四、五、十月底、十一月到五臺山旅游需備有棉衣，六、七、八、九月初旅游以夏裝為主，但是應(yīng)備有長褲和長袖外套備用。九月中十月初以秋裝為主。上山天氣變化較大，應(yīng)隨時(shí)備有雨傘。且五臺山上一但下雨，氣溫下降幅度較大。

3、飲食：山西水土堿性較大，建議每餐食用一勺醋，中和堿性、幫助消化，防止腸道疾病；“世界面食在中國,中國面食在山西”山西主食主要以面食為主，有刀削面、手搟面、拉面、剔尖等特色面食！

4.行車：彎道和坡道較多，爬山時(shí)，駕駛員會關(guān)閉空調(diào)，請客人理解，另還要注意行車前服用暈車藥物；

5.五臺山特產(chǎn)：金蓮花、臺蘑醬、臺蘑等；

6.禮節(jié)：旅游者在游歷五臺山名寺名廟時(shí)有五忌需牢記心頭，以免引起爭執(zhí)和不快。

對寺廟的僧人、應(yīng)尊稱為"師父"或"法師"，對主持僧人稱其為"長老"、"方丈"、"禪師"。喇嘛廟中的僧人稱其"喇嘛"，即"上師"意，忌直稱為"和尚"、"出家人"，甚至其它污辱性稱呼。與僧人見面常見的行禮方式為雙手合十，微微低頭，或單手豎掌于胸前、頭略低，忌用握手、擁抱、摸僧人頭部等不當(dāng)之禮節(jié)。與僧人交談，不應(yīng)提及殺戮之辭、婚配之事，以及提起食用腥葷之言，以免引起僧人反感。

7.其他：燒香拜佛心誠則靈，如若參加佛事活動請務(wù)必理智消費(fèi)，如若不需購買香火，請不要對沿途商販進(jìn)行詢價(jià)，可能會遭致糾纏。

8.住房無自然單間，若出現(xiàn)單男、單女，請按規(guī)定補(bǔ)交房差或住三人間。五臺山：2—3人，民房標(biāo)間（獨(dú)立衛(wèi)生間、定時(shí)熱水、洗  

漱用品自備）五臺山：2－3人標(biāo)準(zhǔn)間，三星標(biāo)準(zhǔn)是指賓館不一定掛牌，但賓館設(shè)施檔次相當(dāng)于三星賓館；太原：二星/三星標(biāo)準(zhǔn)是指賓館不一定掛牌，但賓館設(shè)施檔次相當(dāng)于二星/三星賓館；我社不提供自然單間，如果出現(xiàn)單男單女，則安排三人間或同性拼住或補(bǔ)齊房差。如客人是外賓，請選擇三星級或以上住宿，三星級以下為非涉外酒店。如客人是回民，全程可不含餐，在此報(bào)價(jià)基礎(chǔ)上減15元/人。

9. 如游客持有老年證、學(xué)生證、軍官證、記者證、殘疾證等門票產(chǎn)生優(yōu)惠，按折扣后差價(jià)退還。

10、在游覽過程中游客如自愿放棄隨團(tuán)游覽或旅行社的統(tǒng)一安排，費(fèi)用一律不退，請予以理解！

11、兒童價(jià)（1.2米以下）含餐、當(dāng)?shù)赜密嚰皩?dǎo)游服務(wù)費(fèi)，不含往返火車票和景區(qū)門票，若發(fā)生其他費(fèi)用家長自理。

12、我社在不減少行程景點(diǎn)情況下，根據(jù)當(dāng)?shù)貐⒂^實(shí)際情況有權(quán)調(diào)整行程前后順序。

13、客人投訴以當(dāng)?shù)乜腿怂炓庖姺答亞螢闇?zhǔn)。我社概不受理因不填、虛填或離開山西后的任何投訴。

14、正常行程計(jì)劃內(nèi)我社負(fù)責(zé)接站、送站服務(wù)，提前抵達(dá)或推遲返程的則自行安排。